biblio: Re: Bibliotheksprogramm "Exlibris"

Mi Nov 13 10:45:02 CET 2002

Liebe TeilnehmerInnen an diesem Forum!

Als Hersteller des Büchereiprogrammes EXLIBRIS fühlen wir uns von dem Mail
von """Monika Koller""" zu einer kurzen Klarstellung veranlasst.

1) Es stimmt absolut nicht, dass "man sich oft um die Lösung eines Problems
selbst kümmern musste..."
Diese Unterstellung wollen und können wir so nicht hinnehmen! In keinem
einzigen Fall haben wir jemals einen Kunden bei der Lösung eines Problems
"im Stich gelassen". Das ist bestenfalls ein abstruses "Wunschdenken"
unserer Mitbewerber.Vielmehr ist es so, dass unsere Hotline von Montag bis
Freitag in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr und in dringenden Fällen sogar an
werkfreien Tagen für unsere EXLIBRIS-Kunden jederzeit erreichbar ist. Wenn
ein Problem über die Hotline nicht gelöst werden kann, sind wir stets
bereit, gemeinsam mit den Bibliothekaren die Lösung "vor Ort" zu finden!!!

2) Herr Lenzenweger ist ein hochqualifizierter Bibliothekar und war vor
seiner Pensionierung Leiter der Bibliotheksfachstelle der Diözese Linz. In
dieser Funktion hat er sich intensiv mit allen am Markt befindlichen
Programmen konstruktiv auseinander gesetzt. Er weiß also sehr genau wovon er
spricht! Warum er in seiner Bibliothek nicht mit EXLIBRIS arbeitet, hat er
damit begründet, dass zum Zeitpunkt des Softwareankaufes EXLIBRIS noch nicht
am Markt war!

3) Alles was wir in unserer Werbung versprechen, ist keinesfalls
"übertrieben" sondern entspricht zu 100% den Tatsachen und wird auch
gehalten!

4) Die zahlreichen EXLIBRIS-Schulungen werden sowohl vom BVÖ, als auch von
diözesanen Organisationen bzw. PI-Servicestellen organisiert.
Die Auswertung der Evaluationsbögen bestätigt uns, dass diese Schulungen von
den TeilnehmerInnen ausnahmslos sehr positiv bewertet werden.

5) Objektive Kundenmeinungen zu EXLIBRIS finden Sie auch im Gästebuch auf
unserer Homepage unter www.exlibris.at

6) """Frau Monika Koller""" möchte doch bitte so nett sein, uns ihren
(seinen) wirklichen Namen/Bibliothek/Ort/Firma??? zu nennen!

Mit freundlichen Grüßen

Ing. Michael Kainberger
EXLIBRIS-Bibliotheksverwaltung
4870 Vöcklamarkt, Haid 12

Tel. 07682 / 39525
email: exlibris at aon.at
home: www.exlibris.at

 From: <Mo.Koller at gmx.at>
To: <biblio-forum at horus.at>
Sent: Wednesday, November 13, 2002 12:35 AM
Subject: biblio: Re: Bibliotheksprogramm "Exlibris"

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>
>
> Sehr geehrte Frau Ladstätter!
> Die Lobeshymne des Herrn Lenzenweger für das Exlibris Programm fordert
eine
> Differenzierung der Beurteilung heraus. Dies insbesondere auch im Lichte
> seiner eigenen Feststellung, dass er selbst keine praktische Erfahrung mit
dieser
> Software hat. Schon deshalb mutet seine überschwängliche Empfehlung höchst
> eigenartig an.
>
> Ich selbst habe sowohl mit dem Programm Exlibris als auch dann in einer
> anderen Bücherei mit Littera Windows gearbeitet. Die erste Anschaffung von
> Exlibris erfolgte ausschließlich auf Grund von Preisvergleichen, ohne die
Programme
> wirklich zu kennen. Bei oberflächlicher Betrachtung ist man dann ja
geneigt
> zu sagen: die Programme sind ja doch alle ähnlich, also nehme ich das
> billigste. Und der Träger hört das natürlich auch gerne, er arbeitet ja
nicht damit.
> So haben wir dann Exlibris bekommen, obwohl mir eigentlich der Werbestil
mit
> den maßlosen Übertreibungen überhaupt nicht gefiel. Man konnte arbeiten
mit
> dem Programm und ich habe auch eine Schulung besucht. Persönlich störte
mich,
> dass man sich oft um die Lösung eines Problems selbst kümmern musste und
es
> nur sehr zeitbeschränkte Hotlinezeiten gab und da war natürlich dann oft
die
> Leitung besetzt.
>
> Wie das Schicksal so spielt, trug mich eine Übersiedelung in eine andere
> Bücherei. Eine Bibliothekarin findet wieder ihr Nest. Dort wird mit
Littera
> Windows gearbeitet. Jetzt weiß ich wie eine Büchereisoftware auch sein
kann. Ich
> bin einfach begeistert. Alles läuft so rund  klar und selbstverständlich
ab,
> als ob es gerade für einen selbst zugeschnitten worden wäre. Dieses Gefühl
> haben meine Kolleginnen auch. Auf einer kürzlichen Littera-Schulung lernte
ich
> erst richtig kennen, welche Professionalität und Leistung in dieser
Software
> steckt. Einfach toll. Mit diesem Programm wächst die eigene Kompetenz.
Auch
> die Schulung war von einem sehr professionellen Schnitt, klar, kompetent
und
> von beachtlichem Tiefgang. Für mich ist es eine neue, erfreuliche
Erfahrung,
> praktisch immer eine kompetente Hotline im Hintergrund zu haben.
>
> Mein persönliches Resümee: so lange Littera Windows nicht ein Vielfaches
von
> Exlibris kostet, ist Littera meine Wahl. Der wirklich niedrige
> Preisunterschied in Anschaffung bzw. Wartung ist aus meiner Sicht mehr als
gerechtfertigt
> und dem Träger relativ leicht zu argumentieren. Man arbeitet ja doch
> jahrelang mit einer Software. Für mich hat Littera eine sehr hohe
> Zukunftsperspektive.
>
> Wenn die Feststellung Herrn Lenzenwegers stimmt, dass der Büchereiverband
> und das Bibliothekswerk eine ähnliche undifferenzierte Empfehlung geben
wie er
> selbst, wäre eine Auffrischung des Wissensstandes mit einem objektiven
> Vergleich der Programme vermutlich angebracht.
>
> Monika Koller
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